Termini di vendita

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2017

Introduzione

I presenti Termini di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito di Sherlock www.sherlock.bike.it (il “Sito”).

La soluzione antifurto per biciclette ideata e venduta da Sherlock è costituita dalla combinazione di un dispositivo elettronico (i “Prodotti Sherlock”), progettato per essere installato all’interno del manubrio, e di un servizio (i “Servizi Sherlock”) fruibile attraverso App (l’”App Sherlock”) su smartphone (di proprietà dell’Utente e non fornito da Sherlock). I presenti Termini di Vendita si applicano alla vendita sul Sito dei Prodotti Sherlock. Per la fruizione dei Servizi Sherlock, si prega di fare riferimento ai nostri Termini di Servizio consultabili qui mentre per quanto riguarda le condizioni di vendita dell’App si prega di fare riferimento alle condizioni di vendita dell’App Store utilizzato (ad es.: App Store Apple, Google Play Store ecc), non gestite da Sherlock.

I Prodotti Sherlock acquistabili sul Sito sono venduti direttamente da Sherlock S.r.l., con sede legale in Italia, c.so Castelfidardo 30/A, 10129 Torino, P.I. e C.F. 11360090010; R.E.A. Torino n. 1207210, con capitale sociale di Euro 10.000.

Sherlock utilizza: Woocommerce, https://woocommerce.com/, per la realizzazione del sito e Stripe, https://stripe.com/it, per la gestione del servizio di pagamento online dei Prodotti Sherlock. Per tutto quanto qui non previsto si rinvia alle loro condizioni di vendita e sevizio.

Ambito di applicazione

L’Utente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini di Vendita.

L’effettuazione di un ordine di acquisto (l’”Ordine”) dal Sito comporta l’accettazione, da parte dell’Utente, dei presenti Termini di vendita, che costituiscono accordo legale tra Sherlock e l’Utente medesimo. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti Sherlock costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e emendamenti seguenti.

I Termini di Vendita applicabili sono quelli in vigore alla data di trasmissione dell’Ordine da parte dell’Utente e possono comunque essere modificati in ogni momento da Sherlock. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. I clienti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti dei Termini di Vendita, prendendo nota della data di ultimo aggiornamento indicato in altro nella pagina presente.

I presenti Termini di Vendita sono applicabili nelle Nazioni indicate qui, ove il Prodotto e i Servizi Sherlock sono distribuiti e attivi.

Limitazione di responsabilità

I presenti Termini di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Sherlock che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Sherlock non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Sherlock non effettua alcun controllo e/o monitoraggio.

Acquisti sul Sito

L’acquisto dei Prodotti Sherlock sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18 e può avvenire soltanto mediante registrazione al Sito e creazione di un account da parte dell’Utente, (L’”Account Sito Sherlock”). La registrazione al Sito è gratuita e, a tal proposito, si rinvia anche ai Termini di Servizio di Sherlock.

ll Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti Sherlock a scopo di successiva rivendita. L’acquisto dei Prodotti Sherlock sul Sito è pertanto consentito soltanto a Utenti che rivestano la qualità di consumatori. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta. L’inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto non e’ considerato indice della effettuazione dell’acquisto per scopi inerenti l’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta, ma quale adempimento necessario a soli fini dell’emissione di regolare fattura qualora richiesta dall’Utente al momento dell’acquisto.

Nel caso di violazione dei divieti contenuti nei presenti Termini di Vendita, Sherlock si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini.

Informazioni relative alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Sherlock informa l’Utente che:

• per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti Sherlock sul Sito, l’Utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Sherlock, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
• prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto
• dovrà inoltre accettare I Termini di Vendita.
• Tutti gli ordini effettuati sono soggetti alla nostra previa approvazione. Sherlock si riserva il diritto di non accettare il vostro ordine per qualunque motivo, non assumendo alcuna responsabilità nei confronti dell’Utente o di terzi
• Sherlock invierà un’email di conferma relativa alla spedizione dei prodotti ordinati dall’utente: tale comunicazione costituisce accettazione dell’ ordine e la formalizzazione del contratto
• Sherlock è un rivenditore virtuale che costruisce la propria offerta commerciale, oltre che sulla merce presente nei propri magazzini, anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità effettive e quelle indicate sul Sito. Tuttavia può accadere, anche causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto Sherlock, che il quello ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In tal caso, fatti salvi i diritti attribuiti al cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail di tale evenienza e sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Al cliente che voglia legittimamente recedere dopo avere già effettuato il pagamento, Sherlock rimborserà l’importo totale pagato, comprensivo delle spese di consegna e di ogni altro costo eventualmente sostenuto e dimostrato, in relazione all’ordine stesso.

Prezzi

I prezzi dei Prodotti Sherlock offerti in vendita sul Sito sono indicati sul Sito ed espressi in euro (€), comprensivi di IVA (se dovuta) e di contributo RAEE (ove applicabile).

Le spese di spedizione non sono comprese nei prezzi dei Prodotti Sherlock indicati sul Sito: sono a carico dell’Utente e saranno aggiunte alla cifra totale quando avrete selezionato un servizio di spedizione dalle opzioni disponibili.

Sherlock potrà modificare I prezzi in ogni momento precedente (ma non successivo) all’accettazione del vostro ordine.

Nella rara eventualità in cui il prezzo di un prodotto sia stato erroneamente indicato sul Sito, Sherlock contatterà via mail l’Utente per verificare se intenda comunque procedere con l’ordine al prezzo corretto.

In caso contrario o in assenza di indicazioni dell’Utente in merito, l’ordine verrà cancellato. A meno che non sia stata già confermata la spedizione dell’ordine, Sherlock non sarà obbligato a fornire Prodotti Sherlock ad un prezzo non corretto.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei Prodotti Sherlock acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del cliente in relazione al singolo Prodotto saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.

Carta di credito

Il pagamento dei Prodotti Sherlock acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito, dove sono altresì specificamente indicate le carte di credito accettate da Sherlock. Per il pagamento mediante alcune carte di credito potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo aggiuntivo. La richiesta di tale contributo e l’esatto ammontare dello stesso saranno, se dovuti, chiaramente e specificamente indicati nella pagina della scelta della modalità pagamento durante la procedura di acquisto.

L’utilizzo di una carta di credito/debito per pagare il vostro ordine, è garanzia e conferma che la carta utilizzata appartiene all’Utente. Tutti i titolari di carta di credito/debito sono soggetti a controlli di validità e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Se l’emittente della vostra carta non autorizza il pagamento Sherlock non accetterà l’ordine,non avrà l’obbligo di informare l’Utente del motivo della mancata accettazione e non risponderà della mancata spedizione.

Allo stesso modo Sherlock non sarà responsabile dell’addebito di commissioni da parte dell’emittente della carta o banca dell’Utente per l’elaborazione del pagamento.

In nessun momento della procedura di acquisto Sherlock è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’Utente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell’emittente della carta. Nessun archivio informatico di Sherlock conserva tali dati, ad eccezione dei dati relativi all’intestatario della carta.

Modalità e termini di consegna

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento in capo all’Utente della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti Sherlock.

La consegna dei Prodotti Sherlock acquistati sul Sito è effettuata nelle Nazioni, indicate qui, ove il Prodotto e i Servizi Sherlock sono distribuiti e attivi.

La consegna verrà effettuata all’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente al momento dell’ordine sul Sito, purché tale indirizzo sia all’interno del territorio delle Nazioni suindicate. Gli ordini che contengono la indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori del territorio delle dette Nazioni suindicate saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c e l’importo totale dovuto sarà rimborsato, qualora eventualmente già pagato.

La consegna non potrà inoltre essere effettuata nelle c.d. “zone franche”, tra cui, a titolo esemplificativo, le località di Livigno, Campione d’Italia, Ahvenanmaan lääni (FI), Açores, Madeira (PT) Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife (ES), Isole della Manica (GB) né presso caselle postali o uffici postali. Nel caso in cui l’indirizzo di spedizione indicato dall’Utente sia presso una casella postale o un ufficio postale ovvero in una delle nelle località indicate, Sherlock procederà alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e all’eventuale rimborso del prezzo del Prodotto Sherlock, se già pagato.

In caso di dubbi circa la località di destinazione, si invita l’Utente a chiedere informazioni contattando Sherlock all’indirizzo mail support@sherlock.bike.

Le spese di consegna sono sempre a carico dell’Utente e, in caso di risoluzione del contratto o comunque di rimborso del prezzo di vendita dei Prodotti Sherlock, non verranno rimborsate. L’importo delle spese di consegna – che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei Prodotti Sherlock che l’Utente decida di acquistare – sarà espressamente e separatamente indicato prima che l’Utente trasmetta l’ordine di acquisto. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di conferma ordine.

Ove applicabili, sono a carico del cliente gli oneri e i dazi doganali e anch’essi non verranno rimborsati in caso di risoluzione del contratto o comunque di rimborso del prezzo di vendita dei Prodotti Sherlock; tuttavia l’importo di oneri e dazi doganali non può essere definito al momento dell’ordine di acquisto, ma sarà indicato dall’operatore logistico, a cui dovranno essere corrisposti direttamente, al momento della consegna del Prodotto Sherlock acquistato.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Si raccomanda l’Utente di controllare al momento della consegna:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella mail di conferma;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato;
• che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi.

Si invita, inoltre, l’Utente nel suo interesse, a segnalare eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo “RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA” e specificando il motivo della sulla prova di consegna del corriere.

L’Utente prende atto che il ricevimento senza riserve dei Prodotti Sherlock, non gli permetterà di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti Sherlock, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna.

Informazioni sui Prodotti Sherlock

Sherlock si è adoperata affinché le indicazioni sul Prodotto Sherlock mostrate sul Sito siano le più veritiera possibile e accurate possibili. Per eventuali dubbi sulla compatibilità del Prodotto Sherlock con la propria bicicletta, si prega di fare riferimento alla Guida di Compatibilità, consultabile qui.

Allo stesso modo Sherlock non è responsabile per l’eventuale incompatibilità dell’App Sherlock con lo smartphone o l’apparecchio di telefonia mobile di proprietà dell’Utente.

Il corretto funzionamento di Sherlock richiede i seguenti sistemi operativi: iOS 9 e versioni successive o Android 5.0 e versioni successive.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare Sherlock, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. Si rimanda ai contatti della sezione Servizio Clienti e Reclami

I Prodotti Sherlock venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i Prodotti Sherlock devono essere restituiti come ricevuti, nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori (es. cavi, batterie, manuali…) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (tappo del dispositivo, tappo gemello per altra estremità del manubrio).

Il recesso, inoltre, trova applicazione ai Prodotti Sherlock nella loro interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori degli stessi. I Prodotti Sherlock , opportunamente imballati e protetti, dovranno essere tempestivamente spediti a Sherlock entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Sherlock la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’Utente spedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Ai fini del reso, il Prodotto Sherlock potrà essere provato, testato o verificato ma non dovrà essere stato utilizzato o danneggiato; dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito dall’Utente integro, perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, le etichette, ove presenti, integri e non manomessi.

Il rimborso avverrà tramite procedura di storno della transazione utilizzando il medesimo mezzo di pagamento prescelto dall’Utente al momento dell’ordine. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti Sherlock indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Sherlock, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, nel caso in cui il Prodotto Sherlock non risulti integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: etichette, manuali, cavi, batterie, manuali, tappo … ), esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal cliente per il Prodotto Sherlock.

Sherlock ne darà comunicazione all’Utente tramite e-mail entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto Sherlock, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto Sherlock , qualora sia già pervenuto a Sherlock, rimarrà presso la stessa a disposizione dell’Utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo.

Nel caso in cui il Prodotto Sherlock per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto Sherlock, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.

Il rimborso viene erogato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del dispositivo. Il Prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito a Sherlock entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui l’Utente ha comunicato a Sherlock la propria decisione di recedere.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i Prodotti Sherlock venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Garanzia Legale”).

Sherlock è responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Sherlock, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei Prodotti Sherlock esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’Utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’Utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Sherlock gli invia via e-mail nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di acquisto e quella di consegna.

Rimedi

In caso di difetto del Prodotto Sherlock e qualora Sherlock riceva, da parte dell’Utente, un valido reclamo entro 30 giorni dalla data di acquisto, Sherlock provvederà, a sua discrezione e nella misura consentita dalla legge,

• a riparare gratuitamente il Prodotto Sherlock; oppure
• a sostituire il Prodotto Sherlock con un nuovo Prodotto Sherlock o con uno rimesso a nuovo.

In caso di difetto, nella misura consentita dalla legge, questi sono gli unici ed esclusivi rimedi a disposizione dell’Utente. Potrebbero essere applicate le spese di spedizione e di gestione a carico dell’Utente, salvo qualora ciò sia vietato dalla legge. La presente Garanzia legale è valida solo nella Nazioni in cui i Prodotti e i Servizi Sherlock sono venduti e attivati da Sherlock o eventualmente da suoi rivenditori o agenti autorizzati, ed è valida nella misura consentita dalla legge Italiana o dalle leggi di tali Nazioni. Il Prodotto Sherlock risparato o sostituito sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o per trenta (30) giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo, o per qualsiasi ulteriore periodo applicabile nella propria giurisdizione.

Come ottenere l’assistenza in garanzia

Per ottenere l’assistenza in garanzia, occorre contattare Sherlock all’indirizzo mail support@sherlock.bike consegnare il Prodotto, nella sua confezione originale o in una confezione che offre lo stesso grado di protezione, all’indirizzo specificato da Sherlock.

In conformità con la legge vigente, Sherlock potrà richiedere di fornire le prove dell’acquisto e/o di rispettare i requisiti di registrazione prima di ricevere l’assistenza in garanzia. È responsabilità dell’Utente eseguire il backup di qualsiasi dato, software o altro materiale eventualmente memorizzato o conservato nel Prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali andranno persi o riformattati durante l’assistenza e Sherlock non sarà responsabile di eventuali danni o perdite di questo genere.

Esclusioni e limitazioni

La presente Garanzia è valida solo per il Prodotto Sherlock, fabbricato da o per Sherlock s.r.l., identificabile grazie al marchio di fabbrica, nome commerciale o logo “Sherlock” a esso affisso. La Garanzia non è valida per (a) prodotti e servizi diversi dal Prodotti Sherlock, (b) prodotto hardware non-Sherlock, (c) prodotti di consumo (come batterie), o (d) software, anche se imballato o venduto con il Prodotto Sherlock o integrato nel Prodotto Sherlock medesimo.

La presente garanzia non è valida per un Prodotto Sherlock, o parte di esso, che sia stato alterato o modificato dall’Utente medesimo o da terzi, ovvero qualora il Prodotto Sherlock sia stato inserito in un alloggiamento della bicicletta non previsto da Sherlock ovvero ancora qualora il prodotto Sherlock venga installato in un mezzo diverso dalla biciletta. Inoltre, la presente Garanzia non è valida: (a) per danni causati dall’uso con prodotti non-Sherlock; (b) per danni causati da incidenti, abuso, uso errato, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne; (c) per danni causati dall’utilizzo del Prodotto al di là degli usi consentiti o previsti da Sherlock o con una tensione o alimentazione errate; o (d) per danni causati da assistenza (tra cui aggiornamenti ed espansioni) prestata da soggetti o diversi da Sherlock o da questa non autorizzati. Il recupero e la reinstallazione dei programmi software e dei dati utente non sono coperti da questa Garanzia.

Nessun rivenditore, agente o dipendente Sherlock è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia limitata. Se uno o più termini sono ritenuti illegali o non applicabili, la legalità o applicabilità dei termini restanti non saranno in alcun modo interessate o pregiudicate.

Limitazione dei danni

Fatto salvo per quanto prescritto dalla legge applicabile, Sherlock declina ogni responsabilità per danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, tra cui, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi o dati, derivanti dalla violazione di garanzie o condizioni espresse o implicite, o da altra motivazione legale, anche se Sherlock sia stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non ammettono l’esclusione o limitazione di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, per cui la limitazione di cui sopra potrebbe non essere valida nel suo caso.

Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso sul Sito e’ regolato dalla legge Italiana ed è soggetto alla giurisdizione del Giudice Italiano.

E’ fatta salva la applicazione agli Utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione: al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti Sherlock, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo. A tale fine, l’indirizzo indicato dall’Utente nell’Account Sito Sherlock vale quale elezione di domicilio.

L’Utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, disciplinato dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Servizio Clienti e Reclami

Ogni Utente può richiedere informazioni, assistenza o inviare comunicazioni e reclami rivolgendosi a

Sherlock S.r.l.
Corso Castelfidardo 30/A
10129 Torino, Italia
support@sherlock.bike

Sherlock risponderà ai reclami per e-mail nel termine massimo di 14 giorni lavorativi.